A chi rivolgersi
Per una domanda su un articolo, un ordine o un pagamento, utilizza i recapiti dell’assistenza indicati dal venditore nel catalogo, nella conferma d’ordine o nei documenti d’acquisto. Sono i riferimenti appropriati per ottenere informazioni aggiornate sul prodotto e sulla tua pratica. In questa pagina non viene richiesto di inviare dati di pagamento e non è presente un modulo che raccolga richieste.
Per scegliere un gioiello
Se hai dubbi sulle misure, indica il modello e chiedi la lunghezza della catena, la circonferenza del bracciale o la guida alle taglie degli anelli. Per i Charms è utile specificare anche il bracciale con cui desideri usarli: diametro del foro e tipo di aggancio possono cambiare tra sistemi. Per gli orecchini, verifica dimensioni, chiusura e composizione dichiarata.
Se hai già effettuato un ordine
Tieni a disposizione il numero d’ordine, la data d’acquisto e il nome dell’articolo. Spiega con chiarezza la tua domanda e, se necessario, aggiungi una fotografia del dettaglio interessato. Non condividere il numero completo della carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei. Per seguire la consegna usa il riferimento presente nella comunicazione del venditore o del vettore.
Resi, disponibilità e promozioni
Per un reso richiedi le istruzioni e l’indirizzo corretto prima di spedire. Per una promozione controlla i modelli inclusi e le condizioni riportate nel catalogo; la presenza di un’immagine di ispirazione non conferma la disponibilità di un singolo articolo. Tempi di risposta, spese e servizi dipendono dal venditore e dalle condizioni applicabili al tuo acquisto.