Le condizioni del tuo ordine
Questa pagina offre indicazioni generali per orientarti nella scelta di un gioiello. Le condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle comunicate dal venditore, insieme ai diritti previsti dalla normativa. Prima di acquistare controlla l’identità del venditore, il paese da cui avviene la vendita, le spese di spedizione e reso e le istruzioni per contattare l’assistenza. La pagina di ispirazione non gestisce direttamente ordini o rimborsi.
Il diritto di recesso, quando applicabile
Per molti acquisti online effettuati da consumatori presso professionisti nell’Unione europea è previsto un periodo di recesso di quattordici giorni dalla consegna, fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. Comunica al venditore la volontà di recedere usando i recapiti o il modulo da lui indicati. Un’eventuale politica commerciale più favorevole va verificata nelle condizioni d’acquisto.
Attenzione alle caratteristiche del gioiello
Prima dell’ordine verifica le condizioni specifiche per articoli personalizzati o incisi e per eventuali prodotti sigillati soggetti a eccezioni di legge. Non presumere che tutti gli orecchini siano automaticamente esclusi dal recesso: l’applicabilità di un’eccezione dipende dal caso concreto e dalla normativa. Conserva confezione e accessori e prova il prodotto con cura, senza andare oltre quanto necessario per valutarne natura e caratteristiche.
Come preparare una richiesta
Prepara numero d’ordine, data di consegna e riferimenti dell’articolo. Chiedi al venditore la procedura e l’indirizzo di restituzione prima di spedire; non inviare il pacco a un indirizzo non confermato. Verifica chi sostiene le spese, quali prove di spedizione conservare e come viene gestito il rimborso. Se il prodotto è difettoso o non conforme, segnala il problema separatamente: i rimedi previsti per la conformità sono distinti dal semplice ripensamento.